Как выстроить эффективную команду по созданию контента
В среднем, контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный, но приводит почти в три раза больше потенциальных клиентов — лидов. Но чтобы всё работало, мало просто постить тексты в блоге или видео в соцсетях. Контент должен быть голосом компании, который строит ее образ в глазах клиентов. И для этого недостаточно одного талантливого копирайтера или дизайнера. Нужна настоящая команда. А как её организовать и выстроить эффективную работу — сейчас расскажем.
Шаг 1. Разработайте свою контент-стратегию
Самая большая ошибка при создании команды — начинать с найма людей. Без чёткого плана даже самые талантливые специалисты рискуют работать «вразнобой», что приводит к потерям времени, ресурсов и бюджета. А потому создание стратегии должно стать первым шагом ещё до того, как начнётся основная работа по созданию контента.
Что такое контент-стратегия? Это не просто список тем и дедлайнов. Это общий вектор, который помогает всей команде двигаться в одном направлении, понимать цели бизнеса и говорить с аудиторией на одном языке.
Основные элементы контент-стратегии:
Послание бренда — то, что вы хотите донести до аудитории.
Целевая аудитория — кто именно будет взаимодействовать с вашим контентом.
Призыв к действию — что вы хотите, чтобы аудитория сделала.
Объединить всех участников команды вокруг этих ключевых идей — задача контент-стратега.
Чтобы определить послание бренда, обратитесь к основным ценностям компании.
Что важно бренду? Какие принципы лежат в основе его работы? Например, ценностями могут быть инновации, забота о клиенте, устойчивое развитие или высокое качество продукта.
Затем создайте краткое и ясное сообщение. Послание бренда должно быть лаконичным и понятным. Избегайте сложных формулировок. Оно должно легко запоминаться и быть применимым ко всем каналам коммуникации.
Вашей целевой аудиторией могут быть потенциальные клиенты, текущие пользователи или даже партнёры. Важно понимать их болевые точки и интересы, чтобы создавать релевантный контент. Например, если вы владелец небольшой пекарни, ваш контент может быть направлен на привлечение новых клиентов через советы по выбору свежей выпечки или рецепты домашних десертов. Также вы можете публиковать истории постоянных клиентов, чтобы укрепить доверие и показать тёплую атмосферу вашего бизнеса.
А если вы занимаетесь образовательным проектом, например, проводите курсы по программированию, контент может быть направлен на снятие страхов у новичков. Это могут быть полезные посты о том, как сделать первые шаги в IT, или подборки лайфхаков для изучения кода. А также кейсы успешных выпускников ваших курсов — такие истории мотивируют и укрепляют доверие к вашему проекту.
Чтобы лучше понять задачи вашей контент-команды, рассмотрите их через призму трёх ключевых аспектов: бизнес-цели, потребности аудитории и способы подачи информации. Здесь важно учитывать долгосрочные и краткосрочные задачи. Например, краткосрочная цель может заключаться в увеличении охватов в социальных сетях, а долгосрочная — в повышении доверия к бренду.
Вот пример того, как определённый формат контента может решать конкретную задачу:
Для привлечения лидов подойдёт статья в блоге на корпоративном сайте;
Укреплению доверия поможет подкаст;
Для обучения клиентов подойдут видео-инструкции.
Чтобы правильно расставить приоритеты, используйте метод фокусировки на задачах с наибольшей ценностью для бизнеса. Например, если аудитория компании активно смотрит видео, стоит сосредоточиться на создании качественного видеоконтента и продвижении его через популярные видеохостинги. Важно постоянно корректировать приоритеты на основе анализа результатов.
Шаг 2. Подберите правильных людей в команду
Эффективная контент-команда — это не просто группа людей с разными навыками. Это сплочённый коллектив, где каждый понимает свою роль и вклад в общий результат.
Основные роли в контент-команде, которые могут быть необходимы вашей компании:
Контент-стратег — отвечает за создание общей концепции контент-маркетинга и определение ключевых сообщений бренда.
Редактор — проверяет материалы, контролирует стиль и следит за тем, чтобы контент соответствовал гайдлайнам бренда.
Копирайтер — создаёт текстовый контент, адаптированный для разных каналов.
Дизайнер — отвечает за визуальное оформление материалов, создание инфографики и других графических элементов.
SMM-менеджер — продвигает контент в соцсетях и взаимодействует с аудиторией.
SEO-специалист — оптимизирует материалы для поисковых систем, чтобы увеличить органический трафик.
Контент-продюсер — координирует процесс создания контента, организует съёмки и контролирует сроки выполнения задач.
Перед тем как приступить к подбору специалистов, определите, какие задачи стоят перед вашей командой. Например, если вы запускаете блог, вам потребуются копирайтер и редактор. Если основной упор делается на видеоконтент, нужно искать продюсера и дизайнера.
На старте проекта не обязательно нанимать всех специалистов сразу. Многие задачи можно объединить. Например, копирайтер может временно взять на себя функции редактора, а дизайнер — создать шаблоны для соцсетей.
Однако важно помнить, что со временем нагрузка будет расти, и разделение обязанностей станет необходимым. Перегрузка сотрудников может привести к снижению качества контента и выгоранию.
Обязательно пропишите зону ответственности каждого сотрудника, чтобы избежать дублирования задач и неэффективной работы. Каждый должен понимать, за что он отвечает и каких результатов от него ждут.
При подборе людей в команду важно учитывать не только их профессиональные навыки, но и личные качества. Важно, чтобы человек мог работать в коллективе, принимал критику и был готов учиться.
Вот несколько критериев для оценки:
Портфолио. Смотрите, какие проекты кандидат делал раньше. Это сразу покажет его стиль и подход к делу.
Soft skills. Умение работать в коллективе, принимать критику и предлагать идеи — важные качества для любого члена контент-команды.
Гибкость и готовность к обучению. Тренды в маркетинге постоянно меняются, поэтому важно, чтобы сотрудники были готовы осваивать новые инструменты и форматы контента.
Шаг 3. Создайте комфортные условия для креатива
Процессы по созданию контента требуют особого подхода. Это не та работа, которую можно строго регламентировать или выполнять по жёсткому графику. Чтобы создать комфортные условия для генерации идей и повысить продуктивность команды, важно учитывать несколько ключевых аспектов: рабочую среду, гибкость процессов, грамотное распределение и постановку задач.
Оптимизируйте процессы
Эффективная креативная команда нуждается в инструментах, которые упрощают взаимодействие и позволяют отслеживать этапы работы над созданием контента. Они помогают избежать задержек, сделать работу прозрачной и ускорить процесс. Вам могут пригодиться:
Airtable — мощный инструмент для управления задачами и проектами. Подходит для создания контент-календарей и отслеживания прогресса.
Trello или Asana — позволяют разбить проекты на небольшие этапы, назначить ответственных и контролировать сроки выполнения задач.
Gem Space — обеспечивает оперативную внутреннюю коммуникацию и обмен файлами, позволяет организовывать созвоны без ограничений по времени, и держит все чаты и каналы под надёжной защитой.
Google Docs и Notion — удобны для совместной работы над текстами и ведения заметок.
Как это работает на практике? Например, копирайтер заканчивает работу над текстом и загружает его в Airtable, отмечая задачу как выполненную. После этого редактор получает уведомление и приступает к следующему этапу. Такой подход помогает избежать путаницы и задержек.
Выбирайте платформы, которые интегрируются друг с другом. Например, все процессы можно уместить в один-единственный Gem Space с его Spaces для хранения информации и удобной организацией чатов для разных проектов.
Используйте инструменты с учётом специфики вашей команды. Если ваш контент требует сложных согласований и правок, обратите внимание на платформы с функцией отслеживания версий и комментариев.
Учитывайте сильные стороны каждого участника
Каждый член команды обладает уникальными навыками и сильными сторонами. Чтобы повысить продуктивность, важно правильно распределять задачи, учитывая эти особенности.
Например, если копирайтер отлично пишет тексты для социальной сети, но не силён в создании длинных аналитических статей, не стоит поручать ему подготовку блогов. Лучше задействовать его там, где он принесёт максимальную пользу.
Обеспечьте гибкость и свободу творчества
Креативные идеи редко рождаются в условиях жёстких дедлайнов и строгих регламентов. Важно создать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно и могут свободно предлагать новые решения.
Чтобы создать креативную среду, проводите регулярные брейнштормы. Пусть каждый участник команды вносит свои идеи, даже если они кажутся слишком смелыми или нестандартными.
Также вы можете устраивать внутренние воркшопы. Например, проводить занятия по визуальному сторителлингу или копирайтингу.
Создайте «банк идей», куда каждый сотрудник сможет добавлять свои предложения. Это может быть таблица в Google Docs или канал в Gem Space. Такие идеи можно использовать для будущих проектов и форматов контента.
Шаг 4. Постройте эффективные процессы работы
Чётко выстроенные процессы — это основа успешной работы контент-команды. Они помогают избежать хаоса, сократить срок выполнения задач и количество правок и гарантировать, что контент будет опубликован вовремя. Правильная организация рабочих процессов экономит время и позволяет команде сосредоточиться на креативе и создании качественных материалов.
Составьте контент-план
План — это «дорожная карта» для всей команды. Он включает в себя список публикаций на определённый период (неделя, месяц или квартал) с указанием тем, форматов контента и ответственных лиц. Без такого плана работа может стать хаотичной и неэффективной.
📋 Что должно быть в контент-плане:
Дата публикации контента.
Тема и формат контента.
Каналы размещения.
Ответственный за подготовку.
Статус выполнения задачи — «в процессе», «готово», «опубликовано».
Ведите контент-план по созданию контента в облачном сервисе (например, Google Sheets или Notion), чтобы вся команда имела к нему доступ и могла оперативно вносить изменения.
Разделите рабочий процесс на этапы
Процесс создания контента можно разделить на три основные стадии: препродакшн, продакшн и постпродакшн. Каждый этап включает свои задачи и ответственных.
Первый этап — препродакшн, или подготовка к созданию контента. На этом этапе команда определяет, что нужно сделать, для кого предназначен продукт и какие цели должен достигать. Начинается всё с брейншторма, во время которого участники генерируют идеи. После этого проводится анализ аудитории и текущих трендов, чтобы выбрать самые актуальные темы и форматы. Все решения фиксируются в контент-плане, а затем назначаются ответственные за создание каждого материала.
Следующий этап — продакшн, или создание контента. Здесь происходит непосредственная работа над материалами. Копирайтеры пишут тексты, дизайнеры создают визуалы, а продюсеры координируют съёмки и записи подкастов. На этом этапе важно обеспечить качественное редактирование и корректуру контента, чтобы он соответствовал стандартам бренда и ожиданиям аудитории. После завершения всех правок материал утверждается и готовится к публикации.
Финальный этап — постпродакшн, или публикация контента и его анализ. Готовый материал размещается на выбранных платформах: сайте, социальных сетях, в email-рассылках и других каналах. Важно не только создать пост или видео, но и продвигать его с помощью рекламы или дополнительных активностей. После публикации команда анализирует показатели эффективности: количество просмотров, кликов, комментариев и лидов. На основе этих данных корректируется стратегия, чтобы улучшить будущие материалы.
Обязательно фиксируйте ответственных за каждый этап в контент-плане или в системе управления задачами, это помогает избежать путаницы.
Проводите регулярные встречи и обсуждения
Регулярные встречи помогают поддерживать внутреннюю коммуникацию и обсуждать текущие задачи и проблемы. Чаще всего контент-командам нужны:
Еженедельные планёрки — постановка задач, обсуждение их выполнения, дедлайнов и приоритетов.
Брейнштормы — генерация идей для новых проектов, новых форматов контента.
Ретроспективы — анализ выполненной работы и поиск путей для улучшения.
Используйте на встречах чек-листы и готовые шаблоны, чтобы не забыть важные вопросы.
Не стоит звать на встречу всех подряд. Приглашайте только тех, чьё участие действительно необходимо для обсуждения текущих вопросов. Например, возможно, на ваших планёрках нужны только ключевые члены команды — контент-стратеги и продюсеры, а на брейнштормах — креативная группа, например, копирайтеры, дизайнеры, контент-менеджеры.
Кроме того, есть случаи, когда встреча совсем не нужна. Отменить созвон стоит, если:
Нет чёткого плана или повестки. Если вы не знаете, что обсуждать, встреча рискует стать пустой тратой времени.
Все вопросы можно решить в чате. Когда обсуждение можно провести в Gem Space или Telegram, лучше использовать эти каналы.
Встреча превращается в отчётность. Если встреча сводится к тому, что каждый просто рассказывает о проделанной работе, её стоит заменить письменным отчётом.
Сильная контент-команда — это не только про креатив, но и про чёткие процессы и общий вектор движения. Когда каждый понимает свою задачу и работает в комфортной среде, контент становится мощным инструментом, который привлекает клиентов и формирует образ бренда. Главное — не забывайте, что успех зависит от гибкости и постоянного анализа.