Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») применяется к пользователям платформы GemSpace («Платформа» или «GemSpace»), оператором которой является Marketspace Solutions OU («мы», «нас», «наш») - компания, учреждённая по законодательству Эстонской Республики, с юридическим адресом: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152. Настоящая Политика описывает условия обработки ваших персональных данных, информирует вас о ваших правах и объясняет, как, зачем и когда мы обрабатываем ваши персональные данные.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. Политика является информационным уведомлением: она объясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные, и не требует вашего принятия. Если для отдельной операции обработки требуется ваше согласие, мы запрашиваем его отдельно, и вы можете отозвать его в любое время.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем версиям платформы GemSpace, включая веб-версию, мобильные приложения для устройств Android и iOS, а также любые иные интерфейсы или версии, через которые предоставляются сервисы GemSpace.
Настоящая Политика основана на принципах, установленных Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, GDPR) и иным применимым законодательством о защите данных.
В настоящей Политике:
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством о защите данных. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно настоящей Политики или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным на Платформе.
Marketspace Solutions OU - компания, надлежащим образом учреждённая по законодательству Эстонской Республики, с юридическим адресом: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152.
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать какие-либо права в отношении ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу supportservice@gemspace.com.
В отношении ваших персональных данных мы выступаем контролёром (оператором) данных. Это означает, что мы определяем цели и средства обработки ваших персональных данных и несём за неё ответственность по применимому законодательству. Как контролёр данных мы обязуемся предоставлять вам подробную информацию о данных, которыми мы располагаем, и отвечать на любые вопросы или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности.
Gem Space обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR. Мы обеспечиваем, чтобы каждая операция обработки опиралась на действительное правовое основание, которым может быть одно или несколько из следующих:
Во многих случаях мы обрабатываем ваши данные на основании наших законных интересов. К ним относится обеспечение безопасности, функционирования и совершенствования Платформы Gem Space. Перед началом такой обработки мы проводим оценку баланса интересов, чтобы убедиться, что наши интересы не перевешиваются вашими правами и свободами. Законные интересы могут охватывать такие действия, как предотвращение мошенничества, обслуживание систем и анализ производительности.
Для отдельных видов обработки данных, в частности при обработке специальных категорий данных или обработке в целях, не являющихся строго необходимыми для предоставления наших сервисов, мы получаем ваше явное согласие. Это касается, например, маркетинговых коммуникаций или включения дополнительных функций, требующих дополнительных персональных данных. Вы вправе отозвать согласие в любое время; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
Когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, например для управления вашей учётной записью или проведения операций, мы опираемся на это правовое основание. Обработка в этом случае ограничена тем, что требуется для исполнения условий договора.
В отдельных случаях мы обрабатываем ваши данные для исполнения наших юридических обязанностей, таких как ведение учёта, ответы на запросы регулирующих органов или выполнение требований налоговой и финансовой отчётности. В этих случаях обработка строго ограничена объёмом, необходимым для исполнения таких обязанностей.
Когда мы опираемся на наши законные интересы, мы преследуем, в частности, следующие интересы:
Обработка персональных данных осуществляется таким образом, чтобы наши законные интересы не перевешивали несоразмерно ваши права и свободы по применимому законодательству о защите данных.
При регистрации учётной записи GemSpace и её использовании вы предоставляете минимальный набор данных, необходимых для идентификации и взаимодействия с другими пользователями. К ним могут относиться номер вашего мобильного телефона, имя пользователя, фотография профиля и иные сведения, которые вы решите отображать в профиле. Эти сведения используются для:
При включении дополнительных функций безопасности (например, двухфакторной аутентификации или восстановления доступа к учётной записи) вам может быть предложено указать адрес электронной почты. Этот адрес используется исключительно для:
Адрес электронной почты, предоставленный для целей аутентификации, хранится отдельно и используется только для отправки кодов восстановления или аутентификации. Он хранится до тех пор, пока вы его не измените или не удалите учётную запись.
Все сообщения, фотографии, видео и документы, отправленные через наш сервис обмена сообщениями («Чаты»), хранятся на серверах GemSpace. Такой механизм хранения позволяет вам получать доступ к своим данным с любого устройства, обеспечивая удобство и непрерывность сервиса. GemSpace применяет отраслевые стандарты безопасности и современные протоколы шифрования как при передаче, так и при хранении данных. Однако обращаем внимание, что, в отличие от сквозного шифрования, наши Чаты не исключают возможности доступа к данным в ответ на законные правовые запросы или в случае инцидента безопасности. Используя нашу платформу, вы признаёте, что защита ваших коммуникаций ограничена этими техническими и правовыми условиями, и GemSpace не несёт ответственности за несанкционированный доступ или раскрытие, возникшие вследствие обстоятельств вне нашего разумного контроля.
Контент, размещённый в публичных чатах или каналах, хранится на наших серверах и по своей природе доступен всем пользователям платформы. Публично размещённая информация защищена стандартным шифрованием при передаче и хранении; однако после публикации такой контент по определению доступен любому участнику сообщества GemSpace. Пользователи несут единоличную ответственность за контент, которым они делятся в публичных разделах. GemSpace прямо отказывается от ответственности за публичное распространение пользовательского контента и оставляет за собой право удалять или модерировать любой контент, нарушающий наши условия использования или применимое законодательство, без какой-либо ответственности за такие действия.
Номер вашего мобильного телефона используется как уникальный идентификатор вашей учётной записи GemSpace, облегчая переход с других платформ обмена сообщениями и помогая сохранить вашу сеть контактов.
С вашего согласия мы можем синхронизировать ваши контакты, чтобы:
Для поддержки этой функции хранятся только минимально необходимые данные (номера телефонов и имена). Вы можете отключить синхронизацию контактов или удалить синхронизированные контакты в любое время в настройках.
Если вы делитесь своим местоположением в чате, GemSpace применяет к этим данным те же меры безопасности, что и к другим видам сообщений.
Для пользователей, получающих доступ к GemSpace через веб-версию, мы используем только те файлы cookie, которые необходимы для работы и улучшения наших сервисов. Эти файлы cookie помогают нам:
Мы не используем файлы cookie для профилирования или рекламных целей. Вы можете контролировать или блокировать файлы cookie в настройках браузера; однако обращаем внимание, что отключение этих файлов cookie может повлиять на возможность входа в GemSpace Web и ограничить отдельные функции.
При использовании Платформы мы также обрабатываем технические данные и данные об использовании, формируемые вашим устройством и вашей активностью: тип и модель устройства, операционную систему и версию приложения, язык интерфейса, IP-адрес и время входа, токен push-уведомлений, присвоенный вашему устройству Apple или Google, ваши настройки уведомлений, а также события в вашей учётной записи (например, завершение регистрации, отправка первого сообщения, включение синхронизации контактов, отправка или принятие ссылки-приглашения, число непрочитанных чатов и дата последнего входа).
Мы используем эти данные для работы Платформы, доставки сообщений и звонков, обеспечения безопасности вашей учётной записи (раздел 4.2) и отбора направляемых вам уведомлений (раздел 4.3). События в учётной записи используются только в этих целях и не сопоставляются с содержанием ваших сообщений. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают юридические последствия для вас или аналогичным образом существенно затрагивают вас.
Токен push-уведомлений хранится, пока уведомления Платформы включены на вашем устройстве, и удаляется, когда вы отключаете их, выходите из учётной записи на этом устройстве или удаляете учётную запись. События в учётной записи, используемые для отбора уведомлений, хранятся только в течение срока, необходимого для отправки соответствующего уведомления, после чего сохраняются в агрегированном виде для аналитики сервиса.
Мы используем собранную от вас информацию - с учётом ваших настроек и применимого законодательства - для работы, поддержки и улучшения сервисов GemSpace. В частности, ваша информация используется следующим образом:
Без рекламы:
GemSpace стремится обеспечить пользователям работу без отвлекающих факторов. Мы не показываем стороннюю баннерную рекламу в наших сервисах и не планируем её вводить. Если эта политика изменится, мы обновим настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить новую практику.
Мы используем сторонних поставщиков облачной инфраструктуры, включая Google Cloud, для размещения и обработки персональных данных от нашего имени. Такие поставщики обрабатывают персональные данные только в объёме, необходимом для предоставления нам инфраструктуры и связанных сервисов, и на них распространяются надлежащие договорные и технические гарантии.
В зависимости от места нахождения наших пользователей, поставщиков услуг и инфраструктуры персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Когда этого требует применимое законодательство о защите данных, мы опираемся на решение о достаточном уровне защиты, стандартные договорные условия или иной законный механизм передачи и применяем надлежащие гарантии для таких передач.
Marketspace Solutions OU сохраняет ответственность за определение целей и средств обработки персональных данных, в отношении которых она выступает контролёром. Мы отбираем наших поставщиков услуг и управляем ими в соответствии с применимыми требованиями о защите данных.
Ваши персональные данные могут передаваться другим пользователям наших Сервисов, с которыми вы решили общаться или обмениваться информацией. Такие пользователи могут находиться как в пределах, так и за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Используя GemSpace и общаясь с другими пользователями, вы поручаете нам передавать определённые персональные данные от вашего имени. Хотя мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных при передаче (включая стандартные методы шифрования), обращаем внимание, что после передачи информации другим пользователям вы можете утратить контроль над её дальнейшим распространением. GemSpace не несёт ответственности за последующую передачу или обработку таких данных третьими лицами без вашего ведома или согласия.
Для предоставления, улучшения и поддержки наших Сервисов мы можем передавать ваши персональные данные аффилированным компаниям нашей группы.
Если GemSpace получает действительный правовой запрос или предписание компетентных судебных или правоохранительных органов - в частности, при наличии обоснованных подозрений, что ваша учётная запись используется в преступной деятельности или для нарушения наших Условий использования, - мы можем провести правовую оценку запроса и, если это требуется, раскрыть ваши персональные данные (такие как IP-адрес и зарегистрированный номер телефона) соответствующим органам. Любое такое раскрытие документируется.
GemSpace может предлагать функцию перевода ваших текстовых сообщений на предпочитаемый вами язык. Когда вы используете эту функцию, происходит следующее:
Передаваемые данные:
Стороннему поставщику услуг (например, Google LLC или его аффилированным лицам) передаётся только содержание сообщения, которое вы хотите перевести. Никакие иные персональные данные (такие как IP-адрес, сведения об учётной записи или метаданные) в рамках этого процесса не передаются.
Правовое основание и согласие пользователя:
Передача данных для перевода основана на вашем явном согласии, выражаемом при активации функции перевода. Выбирая перевод сообщения, вы подтверждаете согласие на обработку текста исключительно в этих целях.
Механизмы защиты и договорные гарантии:
Сторонний поставщик по договору обязан использовать переданные данные исключительно для оказания услуги перевода. Для обеспечения защиты данных в соответствии с требованиями GDPR применяются стандартные договорные условия или эквивалентные правовые гарантии. Поставщик применяет надёжные технические и организационные меры, такие как шифрование при передаче и строгий контроль доступа, для предотвращения несанкционированного доступа к вашим данным или их раскрытия.
Прозрачность:
GemSpace обеспечивает ваше полное информирование о такой передаче данных. Сервис перевода обрабатывает только данные, необходимые для выполнения перевода; за дополнительной информацией о применяемых гарантиях вы можете обратиться к настоящей Политике конфиденциальности или связаться с нами по адресу supportservice@gemspace.com.
6.5. Транскрибация голосовых и видеосообщений по запросу пользователя
Для вашего удобства GemSpace может предлагать сервис транскрибации голосовых и видеосообщений. Если вы решите воспользоваться этой функцией, применяются следующие положения:
Передаваемые данные:
Аудиосодержимое вашего голосового или видеосообщения передаётся стороннему поставщику услуг (например, Google LLC или его аффилированным лицам) исключительно для формирования текстовой расшифровки. Передаются только аудиоданные, строго необходимые для транскрибации. Никакие иные персональные данные, такие как IP-адрес, сведения об учётной записи или данные о местоположении, не передаются.
Правовое основание и согласие пользователя:
Передача аудиоданных для транскрибации осуществляется на основании вашего явного согласия. Выбирая сервис транскрибации, вы подтверждаете, что понимаете и принимаете обработку ваших аудиоданных для создания расшифровки.
Механизмы защиты и договорные гарантии:
По договору со сторонним поставщиком он обязан обрабатывать аудиоданные только для оказания услуги транскрибации и воздерживаться от журналирования, хранения или использования аудио или полученной расшифровки в любых иных целях, включая таргетированную рекламу.
Договор включает стандартные договорные условия или иные юридически одобренные гарантии, обеспечивающие обработку данных в соответствии с требованиями GDPR.
Поставщик применяет отраслевые меры безопасности, такие как шифрование при передаче и при хранении, а также строгий контроль доступа для защиты ваших данных от несанкционированного доступа или неправомерного использования.
Оплата и прозрачность:
GemSpace оплачивает все расходы, связанные с сервисом транскрибации, и вы будете ясно проинформированы об этом процессе при включении функции. Подробная информация о том, как обрабатываются ваши данные при транскрибации, доступна по запросу или в настоящей Политике конфиденциальности.
В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы вправе в определённых случаях реализовать права в отношении ваших персональных данных, которыми мы располагаем. Эти права включают право:
Если вы хотите реализовать какое-либо из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным в настоящей Политике контактным данным. Мы рассмотрим ваш запрос в соответствии с применимым законодательством и ответим в установленный законом срок.
GemSpace предоставляет вам контроль над использованием ваших персональных данных. Например, вы можете управлять такими настройками, как синхронизация контактов, параметры конфиденциальности и иные предпочтения, непосредственно в мобильном приложении GemSpace в разделе Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки данных.
Вы вправе прекратить отношения с GemSpace в любое время. Прекращение использования наших Сервисов влечёт удаление вашей учётной записи и связанных с ней персональных данных на условиях, изложенных ниже.
Чтобы окончательно удалить учётную запись и ваши персональные данные из наших систем, необходимо завершить процедуру удаления в приложении GemSpace: Настройки > Учётная запись > Удалить учётную запись. Обращаем внимание, что простое удаление приложения или прекращение использования веб-версии не приводит к автоматическому удалению учётной записи.
Удаляя учётную запись, вы принимаете во внимание, что GemSpace прекратит дальнейшую обработку ваших персональных данных, за исключением случаев, когда определённые сведения необходимо сохранить для правовых, регуляторных или административных целей. Данные, сохраняемые для таких целей, продолжают охраняться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
В дополнение к изложенному при удалении учётной записи применяются следующие правила хранения и удаления данных:
Как пользователь из ЕС вы обладаете правами, предусмотренными Общим регламентом по защите данных (GDPR), в отношении обрабатываемых нами персональных данных. Эти права дают вам больший контроль над вашей информацией и обеспечивают прозрачную и безопасную обработку данных. В частности, вы вправе:
Реализация ваших прав
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным:
Контактная информация:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Адрес: Marketspace Solutions OU, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152, Эстонская Республика
По получении вашего запроса мы рассмотрим его и ответим в сроки, установленные применимым законодательством о защите данных.
Пользователи из Российской Федерации
Если вы находитесь в Российской Федерации, в дополнение к изложенному вы имеете права, предусмотренные статьёй 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая право на получение сведений об обработке ваших персональных данных, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также право отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рекламных сообщений в настройках учётной записи или по адресу supportservice@gemspace.com. Обращения рассматриваются в сроки, установленные статьёй 20 указанного закона. Вы вправе обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 указанного закона).
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики, Платформы или любых связанных вопросов, вы можете связаться с нами, используя следующие данные:
Общие вопросы и поддержка
По общим вопросам, техническим проблемам или вопросам поддержки, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Правовые и регуляторные вопросы
По юридическим запросам, вопросам соблюдения требований или официальным запросам от регулирующих органов, пожалуйста, направляйте корреспонденцию по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Деловые и партнёрские запросы
По вопросам делового сотрудничества, партнёрских возможностей или запросам СМИ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Соблюдение DSA и модерация контента
По вопросам, связанным с Законом о цифровых услугах (DSA), модерацией контента или сообщениями о незаконном контенте, пожалуйста, обращайтесь по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Юридический адрес
Marketspace Solutions OU
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152
Эстонская Республика
Обращаем внимание, что наша служба поддержки работает преимущественно по электронной почте. Мы не гарантируем сроки ответа на запросы, направленные обычной почтой, и можем не обрабатывать бумажную корреспонденцию, если это не требуется законом. По срочным вопросам поддержки мы рекомендуем использовать наши каналы электронной почты для получения своевременного ответа.
Настоящая Политика конфиденциальности была в последний раз изменена 29 сентября 2026 г.
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей деятельности по обработке данных, Платформе, применимом законодательстве или регуляторных требованиях.
Мы опубликуем обновлённую версию на Платформе и обновим дату «последнего изменения».
Когда этого требует применимое законодательство, мы предоставим дополнительное уведомление о существенных изменениях или получим ваше согласие, если согласие требуется.
Продолжение использования вами Платформы само по себе не является согласием на обработку, если такое согласие требуется в силу применимого законодательства.