Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между вами («вы» или «пользователь») и Marketspace Solutions OU, компанией, надлежащим образом учреждённой и действующей по законодательству Эстонской Республики, с юридическим адресом: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152 («Издатель» и «Администратор»), в связи с использованием вами Gem Space («Платформа»).
Настоящие Условия включают данный документ, любые приложения к нему, Политику конфиденциальности и любые иные документы, на которые имеются ссылки в Условиях или на Платформе. Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми иными документами, прямо включёнными посредством ссылки, составляют полное и исключительное соглашение между вами и Marketspace Solutions OU в отношении использования вами Платформы. Они заменяют и отменяют любые и все предшествующие или одновременные устные либо письменные договорённости или соглашения между вами и нами в отношении предмета настоящих Условий.
«Платформа» означает в совокупности и по отдельности все версии Gem Space, включая, помимо прочего, веб-версию, приложение для Android и приложение для iOS (совместно - «Приложение»). Настоящие Условия применяются единообразно ко всем версиям независимо от способа доступа.
Веб-версия Платформы доступна по адресу https://web.gemspace.com/ и может предоставлять иной набор функций по сравнению с мобильными приложениями. Мобильные приложения, доступные для загрузки в официальных магазинах приложений, предоставляют полный набор функциональных возможностей Платформы.
Получая доступ к любой версии Платформы или используя её, вы подтверждаете своё согласие соблюдать настоящие Условия.
Платформа предоставляет коммуникационные и интерактивные функции, включая, помимо прочего:
Доступность и работа отдельных функций могут различаться в зависимости от используемой версии. Отдельные функциональные возможности могут быть ограничены в веб-версии по сравнению с мобильными приложениями.
Мы оставляем за собой право добавлять, удалять или изменять любые функции по собственному усмотрению. Продолжение использования Платформы после любых таких изменений означает согласие с этими изменениями.
Платформа предназначена для использования на нескольких устройствах и в разных операционных системах. В зависимости от используемой версии:
Мы не несём ответственности за потерю данных, перебои в обслуживании или несогласованность функций, которые могут возникнуть вследствие использования разных версий Платформы.
Для использования Платформы вам необходимо иметь совместимое устройство, стабильное интернет-соединение и поддерживаемый веб-браузер или операционную систему. Вы несёте единоличную ответственность за обеспечение соответствия вашего оборудования и программного обеспечения необходимым техническим требованиям.
Мы не гарантируем, что Платформа будет оптимально работать на всех устройствах, в операционных системах или браузерах. На работу могут влиять внешние факторы, такие как стабильность сети, аппаратные ограничения или программные конфликты.
Мы не несём ответственности за любые убытки, сбои или ущерб, возникшие вследствие несовместимости, недостаточных системных требований или вмешательства стороннего программного обеспечения.
Мы оставляем за собой одностороннее право обновлять, изменять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу любой части Платформы в любое время, с предварительным уведомлением или без него. Это включает, помимо прочего:
Такие обновления могут требовать от вас установки новых версий приложения или изменения настроек для поддержания полной функциональности. Неустановка обновлений может привести к ограничению доступа, снижению производительности или невозможности использования отдельных функций.
Мы не несём ответственности за любые убытки, неудобства или невозможность доступа к Платформе вследствие обновлений системы, технического обслуживания или изменений. Продолжение использования Платформы после таких обновлений означает согласие с изменениями.
Используя Платформу, вы признаёте, что не имеете права на какие-либо конкретные функции, функциональные возможности или гарантии обслуживания, и мы можем изменять или прекращать любой аспект Платформы по собственному усмотрению без какой-либо ответственности перед вами.
Вы можете использовать Платформу, только если вы достигли минимального возраста, требуемого применимым законодательством страны вашего проживания.
Если применимое законодательство не требует более высокого минимального возраста:
Если применяется минимальный возраст, указанный в разделе 2.1, пользователи младше этого возраста не могут регистрироваться на Платформе или использовать её, даже с согласия родителя или законного опекуна.
Мы можем принимать разумные меры для проверки возраста пользователя, когда это необходимо для соблюдения применимого законодательства или для защиты Платформы и её пользователей.
Если мы обоснованно установим, что пользователь не достиг применимого минимального возраста, мы можем приостановить или прекратить действие учётной записи и принять любые иные меры, требуемые или допускаемые применимым законодательством.
3.1. Для создания учётной записи вы должны зарегистрироваться на Платформе с использованием номера телефона или авторизованного стороннего способа аутентификации, например Google или Apple ID.
3.2. Регистрируясь, вы соглашаетесь получать текстовые сообщения и телефонные звонки (от нас или наших сторонних поставщиков) с кодами подтверждения для подтверждения вашей регистрации и доступа к Платформе. Если вы выбираете регистрацию с использованием стороннего сервиса аутентификации (например, Google или Apple ID), вы уполномочиваете нас собирать, хранить и использовать сведения, связанные с такой учётной записью, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
3.3. Для использования Платформы вы должны пройти процесс регистрации, предоставив необходимые данные в регистрационной форме в Приложении, включая, помимо прочего:
3.4. Мы можем запрашивать дополнительные данные по своему усмотрению для завершения процесса регистрации. Если вы не предоставите запрошенные сведения, мы оставляем за собой право отказать в вашей регистрации.
3.5. После отправки ваших данных мы проверяем ваш номер телефона, направляя вам код подтверждения. Вы получите уведомление после успешного завершения регистрации.
3.6. Регистрируясь на Платформе, вы подтверждаете, что:
3.7. Если вы не соответствуете указанным выше требованиям, мы оставляем за собой право ограничить или прекратить ваш доступ к Платформе без предварительного уведомления.
3.8. Мы можем взимать плату за использование Платформы или отдельных сервисов. В таких случаях вы несёте единоличную ответственность за все связанные сборы и налоги.
3.9. При регистрации для вас будет создана личная учётная запись на Платформе. Ваша учётная запись позволяет вам:
3.10. Завершив регистрацию, вы несёте единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашей учётной записи. Вы также несёте ответственность за любые действия, совершённые через вашу учётную запись. Если вы подозреваете несанкционированный доступ или нарушение безопасности, вы обязаны незамедлительно уведомить нас по адресу supportservice@gemspace.com.
3.11. Вы не вправе продавать, сдавать в аренду, передавать во временное пользование, уступать или иным образом предоставлять доступ к вашей учётной записи любому другому лицу или организации без нашего прямого письменного разрешения. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учётных данных для входа и за все действия, совершаемые под вашей учётной записью. Если мы заподозрим неправомерное использование учётной записи, мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить её действие.
Закон о цифровых услугах (DSA) (Регламент (ЕС) 2022/2065) устанавливает гармонизированную правовую базу для поставщиков цифровых услуг, действующих в Европейском союзе (ЕС).
Будучи поставщиком цифровых услуг, мы обеспечиваем соблюдение DSA и поддерживаем прозрачность в следующих областях:
Для пользователей из ЕС настоящий раздел является неотъемлемой частью настоящих Условий.
Контакт для регулирующих органов (Статья 11)
Платформа назначила единый контактный пункт для взаимодействия с органами государств-членов, Европейской комиссией и Советом по цифровым услугам.
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Контакт для пользователей
Пользователи могут обращаться к нам по любым вопросам, связанным с сервисом, правовым вопросам или жалобам.
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Платформа управляется Marketspace Solutions OU, компанией, зарегистрированной в Эстонии, которая отвечает требованию об учреждении в ЕС. В связи с этим назначение внешнего представителя по цифровым услугам (EDSR) не требуется.
На Платформе строго запрещены следующие виды деятельности:
Нарушение этих правил может повлечь немедленное приостановление учётной записи или окончательное удаление с Платформы.
Пользователи и регулирующие органы могут сообщать о незаконном контенте с помощью встроенного в приложение инструмента отчётности или обратившись по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Сообщения должны содержать:
Если контент удаляется вследствие нарушения, пользователь получит:
Отчёты о прозрачности (Статья 15)
Будучи поставщиком микроразмера, мы не обязаны публиковать ежегодные отчёты о модерации контента.
Отчётность о ежемесячно активных пользователях в ЕС (Статья 24)
Мы сообщаем о ежемесячно активных пользователях в ЕС регулирующим органам по запросу.
Если Платформа превысит 45 миллионов активных пользователей в ЕС, мы будем соблюдать обязательства очень крупной онлайн-платформы (VLOP).
Платформа не использует алгоритмическое усиление для продвижения контента. Наша поисковая система отдаёт приоритет:
Персонализированные рекомендации контента в поиске и подборках каналов не используются. Это не относится к уведомлениям о событиях в вашей учётной записи и к подсказкам по использованию Платформы (раздел «Сообщения»): они отбираются по событиям вашей активности на Платформе (например, наличие непрочитанных сообщений), а не по содержанию просматриваемого вами контента.
Любое нарушение настоящего положения будет считаться существенным нарушением Условий, дающим нам право немедленно приостановить или прекратить ваш доступ без предварительного уведомления и применять средства правовой защиты в необходимых случаях.
После принятия вами настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, личную, неисключительную, отзывную и непередаваемую лицензию на:
Настоящая лицензия подчиняется следующим ограничениям:
Если вы нарушаете настоящее лицензионное соглашение:
Настоящая лицензия предоставляется исключительно в целях функционирования и улучшения Платформы.
Использование вами Платформы подчиняется следующим строгим ограничениям в целях обеспечения соблюдения правовых требований и требований безопасности, защиты конфиденциальности пользователей и поддержания целостности Платформы. Любое нарушение этих ограничений может повлечь немедленное приостановление или прекращение действия вашей учётной записи без предварительного уведомления, а также возможные правовые действия.
Вы не вправе использовать Платформу для любой незаконной, оскорбительной или неэтичной деятельности, включая, помимо прочего:
Платформа может предоставлять доступ к сторонним продуктам, сервисам, веб-сайтам, приложениям или контенту либо интегрироваться с ними («Сторонние сервисы»). Эти сервисы не принадлежат нам, не управляются и не контролируются нами, и мы не принимаем на себя никакой ответственности за их контент, функциональность или безопасность. Использование вами Сторонних сервисов осуществляется на ваш собственный риск, и мы не подтверждаем, не гарантируем и не делаем никаких заверений относительно их качества, надёжности, законности или безопасности.
Мы не несём ответственности за любые убытки, ущерб или вред, возникшие вследствие вашего доступа к Сторонним сервисам или их использования, включая, помимо прочего, несанкционированный доступ, утечки данных, уязвимости безопасности, сбои сервиса или неточности. При использовании Сторонних сервисов вы вступаете в прямые отношения со сторонним поставщиком, и ваше взаимодействие регулируется исключительно его условиями обслуживания, политиками конфиденциальности и иными применимыми соглашениями. Мы не несём ответственности за любые обязательства, споры или ответственность, возникающие вследствие вашего взаимодействия со Сторонними сервисами.
Вы несёте ответственность за внимательное изучение и принятие условий, политик и положений любого Стороннего сервиса перед его использованием. Если вы не согласны с политиками третьего лица, вам не следует получать доступ к его сервисам или использовать их через нашу Платформу. Если вы решите связать или интегрировать свою учётную запись на Платформе со Сторонними сервисами, вы признаёте, что мы можем передавать определённые данные таким третьим лицам в той мере, в какой это необходимо для функционирования сервиса, с соблюдением нашей Политики конфиденциальности.
Мы оставляем за собой право изменять, ограничивать или прекращать доступ к любым Сторонним сервисам в любое время без какой-либо ответственности или предварительного уведомления. Мы также можем удалять, блокировать или приостанавливать доступ к любым Сторонним сервисам, которые нарушают применимое законодательство, создают риски безопасности или противоречат настоящим Условиям. Используя Платформу, вы признаёте, что мы не контролируем Сторонние сервисы, и соглашаетесь, что мы не несём ответственности за их использование вами.
Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, приложения, контент или сервисы («Внешние ссылки»), которые не принадлежат нам, не контролируются и не управляются нами. Эти Внешние ссылки предоставляются исключительно для удобства, и мы не подтверждаем, не гарантируем и не принимаем на себя никакой ответственности за их точность, надёжность, законность, безопасность или доступность.
Переходя по любым Внешним ссылкам через Платформу, вы признаёте и соглашаетесь, что:
Вы признаёте, что использование вами любых Внешних ссылок осуществляется на ваш собственный риск, и мы настоятельно рекомендуем вам изучить применимые условия, политики и меры безопасности перед взаимодействием с любым сторонним контентом. Если у вас есть вопросы относительно Внешней ссылки, обнаруженной на Платформе, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу supportservice@gemspace.com.
Вы можете прекратить действие настоящих Условий в любое время, удалив свою учётную запись в настройках Платформы и удалив приложение со своего устройства или прекратив использование веб-версии Платформы.
Чтобы удалить свою учётную запись, перейдите в Настройки > Учётная запись > Удалить учётную запись в приложении. Обратите внимание, что простое удаление приложения или прекращение использования веб-версии не приводит к автоматическому удалению вашей учётной записи; вы должны завершить процесс удаления учётной записи, как описано выше.
Прекращение действия вашей учётной записи возможно при условии отсутствия у вас неисполненных финансовых обязательств, споров, претензий или судебных разбирательств, связанных с использованием вами Платформы. При наличии таких обязательств прекращение не освобождает вас от вашей ответственности, и мы оставляем за собой право предъявлять любые непогашенные требования.
Любое нарушение настоящих Условий является существенным нарушением. В случае нарушения мы вправе по собственному усмотрению и без предварительного уведомления или объяснения ограничить, приостановить или окончательно прекратить ваш доступ как к приложению, так и к веб-версии Платформы. Прекращение действия учётной записи вследствие нарушения является окончательным и необратимым.
Мы оставляем за собой одностороннее право приостанавливать, ограничивать или окончательно прекращать ваш доступ к Платформе в любое время, с предварительным уведомлением или без него, если мы сочтём, что такое действие необходимо для защиты наших законных прав, обеспечения целостности Платформы или соблюдения применимого законодательства и нормативных актов. В случаях, когда предварительное уведомление возможно, мы можем сообщить вам причину прекращения; однако мы не обязаны предоставлять обоснование.
Используя Платформу, вы признаёте, что прекращение действия учётной записи не даёт вам права на какие-либо возвраты, возмещения или восстановление утраченных данных, за исключением возвратов денежных средств, прямо предусмотренных разделом «Подписки и автопродление (для пользователей из Российской Федерации)» настоящих Условий, а также случаев, когда возврат обязателен в силу императивных норм применимого законодательства. Мы не несём ответственности за любые последствия приостановления или прекращения действия учётной записи, включая, помимо прочего, потерю данных, утрату доступа к приобретённым сервисам или влияние на сторонние интеграции.
Настоящий раздел регулирует платную подписку «Premium» (или любой иной аналогично именуемый платный план), включая пейволл, пробный период, цену, автоматическое продление, периодические (рекуррентные) списания и отказ от подписки, и применяется к пользователям, находящимся на территории Российской Федерации, оплачивающим подписку в рублях через российского платёжного провайдера (банк-эквайер или платёжного агрегатора). Он применяется в дополнение к настоящим Условиям и как их неотъемлемая часть. К отношениям по подписке применяется право Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей»), Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с указанным законодательством, ничтожны.
Подписка представляет собой абонентский договор возмездного оказания услуг (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ): вы вносите периодические платежи независимо от объёма фактически использованных функций Premium. Размещённые на пейволле условия вместе с правилами и офертой являются публичной офертой; оформление подписки (нажатие соответствующей кнопки) является её акцептом. Существенные условия подписки предоставляются вам до акцепта, а не только в документах, доступных по ссылке.
До оформления подписки, и на каждом экране, с которого она может быть начата (включая контекстные предложения при достижении ограничений бесплатной версии), мы предоставляем вам необходимую и достоверную информацию ясно и заметно, шрифтом не мельче окружающего основного текста и рядом с кнопкой оформления (а не только за ссылкой), в том числе:
Цена указывается в рублях. Если включён пробный период, цена, которая будет списана по его окончании, отображается рядом с кнопкой оформления до оформления подписки; окончание пробного периода и дата первого списания указываются как отдельные события.
Согласие на периодические списания с привязанной карты является самостоятельным осознанным действием при оформлении подписки и не объединяется с иными согласиями (в частности, с согласием на обработку персональных данных или на получение рекламы). Без вашего доказуемого осознанного согласия периодические списания не производятся. Мы (либо платёжный провайдер) фиксируем и храним подтверждение такого согласия, включая представленные вам условия и дату согласия.
Подписка продлевается автоматически. По окончании каждого оплаченного периода подписка продлевается на следующий период такой же продолжительности, и соответствующая сумма в рублях списывается с привязанной карты, если вы заранее не отказались от автопродления. Цена, периодичность и дата очередного списания раскрываются вам до оформления в соответствии с пунктом «Информация и цена до оплаты» выше.
Об изменении цены подписки мы уведомляем вас заблаговременно; изменённая цена применяется только к периодам после такого уведомления, и вы вправе отказаться от автопродления до вступления изменения в силу.
Вы вправе в любой момент отказаться от автоматического продления и от дальнейших периодических списаний непосредственно в приложении, без звонков, заявлений в свободной форме и иных избыточных барьеров. Для этого в приложении предусмотрены функции «Отключить автопродление» и удаления сохранённого способа оплаты в разделе Профиль - Gem Space Premium - Управление подпиской.
После получения вашего отказа мы прекращаем все периодические списания по сохранённым платёжным реквизитам и обеспечиваем деактивацию платёжного токена у платёжного провайдера; повторное использование реквизитов, в отношении которых заявлен отказ, не допускается. Мы фиксируем дату и факт отказа, а также изменение статуса подписки и способа оплаты. Настоящее условие реализует пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей (введён Федеральным законом от 15.10.2025 № 376-ФЗ; действует с 01.03.2026).
Помимо отказа от автопродления, вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора в отношении подписки при условии оплаты фактически понесённых нами расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 Гражданского кодекса РФ). При отказе до окончания оплаченного периода вам возвращается стоимость неиспользованной части периода за вычетом фактически понесённых расходов; порядок и сроки возврата определяются пунктом «Порядок возврата денежных средств» ниже. Условие о полном отсутствии возврата к российским пользователям не применяется. Если вы не отказываетесь от подписки, доступ к функциям Premium сохраняется до конца оплаченного периода.
Настоящий пункт содержит исчерпывающие условия возврата денежных средств, уплаченных за подписку пользователями из Российской Федерации; отдельная политика возврата не издаётся и не применяется. Возврат осуществляется через привлечённого нами платёжного провайдера (платёжного агента) на ту банковскую карту (тем способом оплаты), с использованием которой был совершён платёж, если иное не согласовано с вами и не допускается технически.
Денежные средства возвращаются в полном объёме в следующих случаях: (а) повторное (двойное) списание за один и тот же период подписки; (б) списание, совершённое после вступления в силу вашего отказа от автопродления либо отказа от использования сохранённых платёжных реквизитов (пункт «Отказ от автоматического продления в приложении» выше); (в) списание в сумме, превышающей раскрытую вам до оформления подписки цену, - в части превышения; (г) списание при технической ошибке, в том числе по отменённой (неисполненной) операции, если доступ к функциям Premium не был предоставлен; (д) непредоставление вам доступа к оплаченным функциям Premium после подтверждённого списания, если доступ не восстановлен в разумный срок после вашего обращения по причинам, за которые отвечаем мы.
При вашем отказе от исполнения договора до окончания оплаченного периода (пункт «Отказ от договора и возврат средств» выше) вам возвращается часть платы, пропорциональная неиспользованной части оплаченного периода (по количеству полных дней, оставшихся до его окончания), за вычетом фактически понесённых нами расходов, связанных с исполнением договора. Состав и размер таких расходов должны быть подтверждены документально; бремя их доказывания лежит на нас. Расчёт суммы возврата предоставляется вам вместе с ответом на обращение.
Возврат не производится: (а) за истёкшие оплаченные периоды, в течение которых вам была обеспечена возможность использовать функции Premium, независимо от фактического объёма их использования (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ); (б) при отказе от автопродления без заявления об отказе от исполнения договора - в этом случае доступ к функциям Premium сохраняется до конца оплаченного периода, а списания за последующие периоды не производятся; (в) в связи с субъективной неудовлетворённостью функциями Premium при их соответствии описанию. Изложенное не ограничивает права, предоставленные вам Законом о защите прав потребителей при оказании услуги с недостатками.
Для возврата направьте обращение по адресу supportservice@gemspace.com с указанием: идентификатора вашей учётной записи; даты и суммы списания; идентификатора операции и (или) последних четырёх цифр карты; существа требования. Мы вправе запросить дополнительные сведения, разумно необходимые для идентификации платежа. Требование потребителя о возврате денежных средств рассматривается и удовлетворяется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения (статьи 22 и 31 Закона о защите прав потребителей). Срок зачисления возвращённых средств банком-эмитентом определяется банком и платёжной системой; наша обязанность по возврату считается исполненной в момент передачи распоряжения о возврате платёжному провайдеру в указанный срок.
О несанкционированной или ошибочной операции вы также вправе уведомить обслуживающий вас банк не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции (статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ). До завершения рассмотрения вашего обращения о спорном списании мы приостанавливаем дальнейшие периодические списания по соответствующей подписке.
Мы вправе отказать в возврате при злоупотреблении правом, в том числе при попытке получить возмещение одной и той же суммы одновременно от нас и посредством оспаривания операции через банк (chargeback), а также при предоставлении заведомо недостоверных сведений. Настоящее положение не ограничивает права, предоставленные вам законодательством Российской Федерации.
Оплата подписки осуществляется в рублях через российского платёжного провайдера рекуррентными списаниями с привязанной карты. Привязка карты и хранение платёжных реквизитов (токенизация) выполняются на стороне платёжного провайдера; мы не храним полные реквизиты вашей карты. Оператор по переводу денежных средств информирует вас о каждой совершённой операции в порядке статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ. О любых несанкционированных или ошибочных списаниях вы можете сообщить нам по адресу supportservice@gemspace.com и (или) в обслуживающий вас банк.
Приём платежей по подписке осуществляется не через Apple или Google, а через привлечённого нами поставщика платёжных услуг (платёжного агента / платёжного агрегатора), действующего на основании договора и в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Такой платёжный агент обеспечивает приём оплаты в рублях, привязку карты и токенизацию платёжных реквизитов, проведение периодических (рекуррентных) списаний и прекращение списаний при вашем отказе от автопродления (пункт «Отказ от автоматического продления в приложении» выше). Расчёты по картам проводятся через кредитную организацию (банк-эквайер); оператором по переводу денежных средств выступает соответствующая кредитная организация. Привлечение или замена платёжного агента не изменяет ваших прав по настоящему разделу и применимому законодательству.
При оплате подписки вам предоставляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Чек формируется в электронной форме и направляется на указанные вами при оформлении абонентский номер или адрес электронной почты в момент расчёта. Чек может формироваться и направляться привлечённым платёжным агентом (с использованием контрольно-кассовой техники), действующим при приёме платежа от вашего имени и за наш счёт. Если вы не получили чек, вы можете запросить его повторно по адресу supportservice@gemspace.com.
Цены и условия подписки указываются достоверно. Любое указание на снижение цены (скидка, зачёркнутая прежняя цена) приводится только относительно действительной прежней цены того же плана; помесячный эквивалент более длительного плана не выдаётся за его прежнюю цену. Итоговая сумма списания за период отображается как наиболее заметный ценовой элемент, а помесячный эквивалент - подчинённым образом с указанием итоговой суммы и периодичности. Рекламные и акционные формулировки не должны вводить в заблуждение и приводятся с условиями акции (статья 5 Федерального закона № 38-ФЗ).
Обработка ваших персональных данных в связи с подпиской осуществляется на основании отдельного согласия и в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ, включая требование о хранении (записи и систематизации) персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Согласие на маркетинговые коммуникации оформляется отдельно и может быть отозвано в настройках.
Кнопка оформления прямо указывает на принятие платёжного обязательства и его параметры, например «Оформить подписку - [сумма] ₽/мес.» или «Оформить подписку - [сумма] ₽/год после пробного периода». Мы не используем интерфейсные приёмы, вводящие в заблуждение или затрудняющие осознанный выбор, и не обусловливаем приобретение подписки обязательным приобретением иных платных услуг (статья 16 Закона о защите прав потребителей).
Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, заверений или ручательств любого рода. В максимально допустимой применимым законодательством степени мы отказываемся от всех гарантий, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав, точности, бесперебойного доступа и отсутствия вирусов или иных вредоносных компонентов.
Мы не гарантируем, не заверяем и не ручаемся, что Платформа будет:
Используя Платформу, вы признаёте, что:
Если при использовании Платформы возникают какие-либо технические проблемы, вы можете сообщить о них по адресу supportservice@gemspace.com.
Однако мы не гарантируем, что заявленные проблемы будут устранены, что услуги поддержки будут доступны или что будут предоставлены какие-либо исправления, обновления или изменения.
В максимально допустимой законом степени вы отказываетесь от любых прав на претензии, требования или правовые действия против нас, связанные с использованием вами Платформы. Настоящее положение не применяется к правам на возврат денежных средств, прямо предусмотренным настоящими Условиями, и к правам, отказ от которых не допускается императивными нормами применимого законодательства.
Используя Платформу, вы признаёте и соглашаетесь получать различные виды сообщений в рамках сервиса, включая, помимо прочего, регистрационные сообщения, внутриплатформенные коммуникации, уведомления о событиях в вашей учётной записи и подсказки по использованию Платформы, а при наличии вашего отдельного согласия - рекламу.
Завершая процесс регистрации в Приложении или веб-версии, вы соглашаетесь получать автоматические текстовые сообщения и телефонные звонки, включая коды подтверждения и иные коммуникации, необходимые для обеспечения вашей регистрации и доступа к Платформе. Эти сообщения могут направляться непосредственно нами или через сторонних поставщиков услуг.
После регистрации вы соглашаетесь получать сообщения от ботов, публичных каналов и иные коммуникации, связанные с Платформой. Эти сообщения могут включать обновления сервиса, системные уведомления и взаимодействие с контентом или функциями, на которые вы подписались. Вы можете настроить или отключить отдельные виды уведомлений в настройках учётной записи; однако существенные сообщения, связанные с сервисом, могут по-прежнему направляться, поскольку они необходимы для функциональности и безопасности Платформы.
Мы можем направлять вам push-уведомления и внутриплатформенные сообщения (а) о событиях в вашей учётной записи - например, о непрочитанных сообщениях или о том, что приглашённый вами пользователь присоединился к Платформе, и (б) с подсказками по использованию Платформы - например, напоминание завершить настройку профиля, включить синхронизацию контактов или отправить первое сообщение. Для отбора таких уведомлений мы используем сведения о событиях в вашей учётной записи (завершение регистрации, отправка первого сообщения, включение синхронизации контактов, число непрочитанных чатов, дата последнего входа), как описано в Политике конфиденциальности. Такие уведомления не являются рекламой и не содержат предложений третьих лиц.
Подсказки по использованию Платформы вы можете отключить в любой момент в настройках уведомлений Платформы (переключатель «Советы и подсказки»), а все push-уведомления - в настройках операционной системы вашего устройства. Уведомления о событиях в учётной записи, необходимые для работы Платформы (в частности, о новых сообщениях), направляются, пока push-уведомления включены на вашем устройстве.
Рекламный контент от нас и наших авторизованных партнёров (акции, специальные предложения, спонсируемые сообщения) направляется вам только при наличии вашего отдельного согласия, которое вы можете дать и отозвать в любой момент в настройках учётной записи, как изложено в нашей Политике конфиденциальности. Отказ от рекламных сообщений не влияет на ваш доступ к Платформе.
Продолжая использовать Платформу, вы признаёте, что отдельные коммуникации являются неотъемлемой частью сервиса, и отказ от существенных уведомлений может ограничить вашу возможность в полной мере использовать его функции.
Размещая, публикуя или иным образом распространяя любой контент на Платформе или через неё, вы заверяете и гарантируете, что:
Размещая контент на Платформе, вы предоставляете Marketspace Solutions OU неисключительную, всемирную, безвозмездную, сублицензируемую и передаваемую лицензию на:
Настоящая лицензия действует до тех пор, пока вы не удалите свой контент с Платформы, за исключением случаев, когда сохранение требуется или допускается законом.
Мы не обязаны осуществлять мониторинг всего контента, размещаемого на Платформе. Однако мы оставляем за собой право (но не обязаны) просматривать, отбирать, изменять, удалять или ограничивать доступ к любому контенту по собственному усмотрению, включая, помимо прочего, случаи, когда:
Мы можем удалять или отключать доступ к контенту без предварительного уведомления, и мы не несём ответственности за любую потерю данных или убытки, возникшие вследствие такого удаления.
Если вы считаете, что какой-либо контент на Платформе нарушает настоящие Условия, ущемляет ваши права или иным образом является вредоносным, вы можете сообщить об этом, обратившись к нам по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Все сообщения должны содержать:
Мы оставляем за собой право расследовать сообщения и принимать надлежащие меры по собственному усмотрению.
Мы не несём ответственности за пользовательский контент, включая его точность, законность или надёжность. Пользователи принимают на себя все риски, связанные с их контентом, включая доверие к его точности или любые претензии, возникающие вследствие его использования. Мы снимаем с себя всякую ответственность, связанную с пользовательским контентом, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Вы признаёте и соглашаетесь, что используете Платформу на свой собственный риск. Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, правового титула, ненарушения прав и отсутствия вирусов или иного вредоносного кода.
Мы не гарантируем, что:
Мы не контролируем и не несём ответственности за то, как пользователи взаимодействуют с Платформой, а также не обязаны осуществлять мониторинг поведения, действий или контента пользователей. Мы не несём ответственности за действия третьих лиц, незаконную деятельность или взаимодействия, происходящие в рамках Платформы.
Если вы являетесь резидентом юрисдикции, в которой такие отказы от ответственности не имеют полной исковой силы, настоящий отказ применяется в максимально допустимой законом степени.
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для обеспечения безопасности и доступности Платформы. Однако ни один онлайн-сервис не может быть гарантированно полностью безопасным или бесперебойным.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за инциденты безопасности или нарушения применимого законодательства о защите данных в той мере, в какой такая ответственность не может быть правомерно исключена или ограничена.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какие-либо императивные установленные законом права или средства правовой защиты, доступные вам.
Мы несём ответственность за убытки и ущерб, причинённые нашим нарушением настоящих Условий или непроявлением нами профессиональной осмотрительности, которую от нас разумно ожидают, с учётом ограничений, допускаемых применимым законодательством.
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несём ответственности за:
за исключением случаев, когда такие убытки или ущерб не могут быть исключены или ограничены в силу применимого законодательства.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей неосторожности, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, за умышленное неисполнение, а также любую иную ответственность, которая не может быть правомерно исключена или ограничена.
Мы не несём ответственности за убытки или ущерб, которые не были разумно предвидимы на момент принятия вами настоящих Условий, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное.
Ничто в настоящих Условиях не затрагивает какие-либо императивные установленные законом права или средства правовой защиты, доступные вам по законодательству, применимому к использованию вами Платформы.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какие-либо права на возврат денежных средств, отказ от договора, отмену или иные права потребителей, прямо предусмотренные применимым законодательством или настоящими Условиями.
Вы несёте ответственность за убытки и разумные расходы, понесённые нами, в той мере, в какой они прямо возникли вследствие:
Любая обязанность по возмещению убытков по настоящему разделу применяется только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, и только к убыткам, которые разумно относятся к вашему поведению.
Мы предоставим вам разумное уведомление о любой претензии третьего лица, в отношении которой требуется возмещение, если это юридически и разумно осуществимо, и дадим вам возможность участвовать в защите по этой претензии. Мы не будем урегулировать такую претензию на условиях, налагающих на вас признание ответственности или обязанность платежа, без вашего предварительного согласия, за исключением случаев, когда такое согласие разумным образом получить невозможно или урегулирование необходимо для защиты наших интересов.
Ничто в настоящем разделе не требует от вас возмещать нам убытки, возникшие вследствие нашей собственной неосторожности, умышленного неисполнения, нарушения настоящих Условий или нарушения применимого законодательства.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какие-либо права, отказ от которых не допускается применимым законодательством.
Мы оставляем за собой право обновлять, изменять, улучшать, ограничивать или прекращать любую часть Платформы в любое время, с уведомлением или без него, по собственному усмотрению. Это включает, помимо прочего:
Такие обновления могут требовать временного или постоянного приостановления доступа к Платформе, и мы не несём ответственности за любые неудобства, потерю данных или недоступность, возникшие вследствие этих изменений. Вы признаёте, что продолжение использования Платформы не гарантирует доступа к какой-либо конкретной функции, сервису или функциональной возможности, и мы не обязаны поддерживать или восстанавливать какие-либо прекращённые элементы.
Кроме того, от вас может потребоваться обновить Приложение или веб-версию для продолжения использования Платформы. Неустановка обновлений может привести к снижению производительности, утрате доступа или невозможности использования отдельных функций.
Мы можем время от времени изменять настоящие Условия, когда это разумно необходимо, в том числе для отражения изменений Платформы, наших сервисов, применимого законодательства, регуляторных требований, требований безопасности или иных законных деловых потребностей.
Обновлённые Условия будут доступны на Платформе и будут содержать дату их последнего изменения.
Если изменение существенно затрагивает ваши права или обязанности, мы предоставим вам разумное предварительное уведомление, за исключением случаев, когда более короткий срок допускается или требуется применимым законодательством либо когда изменение необходимо для устранения срочной проблемы безопасности, правовой или регуляторной проблемы.
Когда этого требует применимое законодательство, вам будет предоставлена возможность ознакомиться с изменёнными Условиями и, если это требуется законом, прямо принять их до того, как они станут применяться к вашему дальнейшему использованию соответствующих сервисов.
Если вы не согласны с изменением, вы можете прекратить использование Платформы и, где это применимо, удалить вашу учётную запись в соответствии с настоящими Условиями. Это не затрагивает права или обязанности, возникшие до вступления изменения в силу.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какие-либо императивные права или средства правовой защиты, доступные потребителям по применимому законодательству.
Мы оставляем за собой право сотрудничать с правоохранительными органами, государственными органами и регуляторами в максимально допустимой законом степени. Это может включать раскрытие сведений о пользователе, данных учётной записи, контента или иной значимой информации, когда:
В случаях, когда этого требует закон, мы предпримем разумные усилия для уведомления пользователей до раскрытия их сведений правоохранительным органам, за исключением случаев, когда:
Мы можем добровольно раскрывать сведения о пользователе или записи о его действиях правоохранительным или государственным органам, когда мы добросовестно полагаем, что:
Мы не обязаны активно осуществлять мониторинг активности или контента пользователей на Платформе. Однако мы оставляем за собой право расследовать и принимать надлежащие меры в ответ на:
По получении действительного законного запроса мы можем сохранять данные пользователя и сведения об учётной записи в течение ограниченного периода, как этого требует закон, даже если пользователь удаляет свою учётную запись. Если правоохранительные органы требуют сохранения данных сверх стандартного срока хранения, они обязаны подать официальный запрос о сохранении данных в соответствии с применимым законодательством.
Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонии, за исключением случаев, когда к вам как к потребителю применяются императивные нормы законодательства страны вашего проживания.
Ничто в настоящих Условиях не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства, которое иначе применялось бы к вам в силу применимого права.
Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, подлежит рассмотрению компетентными судами, определяемыми в соответствии с применимым законодательством.
Если вы являетесь потребителем, вы можете предъявить иск в суды, обладающие юрисдикцией в силу императивных норм законодательства, применимого к потребителям в стране вашего проживания.
В случаях, допускаемых применимым законодательством, споры, предъявляемые пользователями, не являющимися потребителями, подлежат разрешению в компетентных судах Эстонии.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает какие-либо императивные права потребителей, включая права, касающиеся юрисдикции, применимого права, коллективных исков, сроков исковой давности или иных средств правовой защиты, от которых нельзя правомерно отказаться.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы по применимому законодательству, такое положение подлежит отделению, а остальные положения сохраняют полную силу и действие. Недействительность любого положения не влияет на исковую силу остальных Условий.
Вы несёте единоличную ответственность за обеспечение соответствия использования вами Платформы всему применимому законодательству и нормативным актам вашей юрисдикции, включая, помимо прочего, законодательство о защите данных, контроль импорта/экспорта и ограничения в отношении контента. Если использование или распространение Платформы ограничено или запрещено в вашей стране, мы оставляем за собой право ограничить или прекратить ваш доступ к Платформе без предварительного уведомления.
Настоящие Условия являются личными для вас, и вы не вправе передавать, уступать или делегировать какие-либо свои права или обязанности по настоящим Условиям любому третьему лицу без нашего предварительного письменного согласия.
Мы оставляем за собой право уступать, передавать или делегировать наши права и обязанности по настоящим Условиям в любое время, в том числе в связи со слиянием, поглощением, реструктуризацией, продажей активов или корпоративной реорганизацией, без уведомления или вашего предварительного одобрения. Продолжение использования вами Платформы после такой уступки означает ваше согласие на передачу.
Если вы не согласны с какой-либо такой уступкой, вы можете прекратить использование Платформы и удалить вашу учётную запись.
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящих Условий, Платформы или любых связанных вопросов, вы можете связаться с нами, используя следующие данные:
Общие вопросы и поддержка
По общим вопросам, техническим проблемам или вопросам поддержки, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Правовые и регуляторные вопросы
По юридическим запросам, вопросам соблюдения требований или официальным запросам от регулирующих органов, пожалуйста, направляйте корреспонденцию по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Деловые и партнёрские запросы
По вопросам делового сотрудничества, партнёрских возможностей или запросам СМИ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Соблюдение DSA и модерация контента
По вопросам, связанным с Законом о цифровых услугах (DSA), модерацией контента или сообщениями о незаконном контенте, пожалуйста, обращайтесь по адресу:
Эл. почта: supportservice@gemspace.com
Юридический адрес
Marketspace Solutions OU
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152
Эстонская Республика
Обращаем внимание, что наша служба поддержки работает преимущественно по электронной почте. Мы не гарантируем сроки ответа на запросы, направленные обычной почтой, и можем не обрабатывать бумажную корреспонденцию, если это не требуется законом. По срочным вопросам поддержки мы рекомендуем использовать наши каналы электронной почты для получения своевременного ответа.
Настоящие Условия использования были в последний раз изменены 29 сентября 2026 г. Мы можем вносить изменения в настоящие Условия в соответствии с разделом «Изменения настоящих Условий» выше.