F.A.Q.

Нужно ли платить за использование Gem Space?

Приложение Gem Space является бесплатным. Мы сообщим вам, если что-то изменится.

Что такое Gem Space?

Gem Space — это приложение, созданное для работы и решения любых повседневных задач: просмотра контента, общения, учебы и заработка. Неограниченные возможности для развлечений и бизнеса в одном месте.

Как я могу получить доступ к Gem Space?

Вы можете использовать приложение Gem Space на мобильных устройствах (Android и iOS), а также на ПК в качестве веб-клиента.

Вы можете установить приложение с App Store или Google Play, доступных на вашем устройстве. Для получения доступа к веб-версии перейдите по ссылке web.gemspace.com

Как мне зарегистрироваться в Gem Space?

Ваша учетная запись Gem Space связана с вашим номером телефона, который вы используете при регистрации.

Мы будем использовать ваш номер телефона для отправки сообщений, связанных с Gem Space: для восстановления вашей учетной записи, отправки кодов подтверждения, обновления и т.д.

Другие пользователи не могут видеть ваш номер телефона, если только этим пользователям не предоставлено разрешение.

Могу ли я пригласить своих друзей присоединиться к Gem Space?

Да, вы можете и должны!

После синхронизации вашей телефонной книги с Gem Space вы увидите, кто является пользователем Gem Space, а кто нет.

Вы можете пригласить новых пользователей, используя несколько вариантов.

Первый вариант — вы можете использовать интерфейс Gem Space: у контакта, который не является пользователем, будет кнопка «Пригласить» или другая кнопка с аналогичной функцией. Приглашенные пользователи получат SMS-сообщение со ссылкой на приложение Gem Space в App Store или Google Play.

Обратите внимание, что с пользователей будет взиматься стандартная плата за исходящие SMS, отправленные оператором мобильной связи (согласно тарификации мобильного оператора). Доставка iMessage обеспечивается вашим интернет-трафиком.

В качестве второго варианта вы можете использовать кнопку «Поделиться» в настройках вашей учетной записи и следовать инструкциям на вашем устройстве. После этого мы создадим ссылку, которой вы сможете поделиться с помощью выбранной вами службы.

Третий вариант — отправить друзьям ссылку (https://onelink.to/w29sgt) на скачивание Gem Space, используя другой сервис обмена сообщениями.

Вы продаете мои личные данные?

Нет.

Как вы защищаете мои данные?

Мы очень внимательно относимся к безопасности ваших данных. Когда мы используем ваши данные, мы защищаем их и сохраняем конфиденциальность того, кому они принадлежат.

Мы защищаем ваши данные, ваши права в отношении данных и делаем все, чтобы вы чувствовали себя в безопасности при общении с друзьями с помощью Gem Space.

Мы используем такие меры, как шифрование ваших данных на стороне сервера, в том числе ваших сообщений, аудио- и видеозвонков, в соответствии со стандартом расширенного шифрования. Это означает, что никто, кроме авторизованного пользователя, например участники чата, администратор группы и т. д., не могут получить доступ к вашим данным, сообщениям и звонкам. В случае кражи серверов с данными, никто не сможет прочитать ваши данные, потому что они будут зашифрованы.

Вы можете быть уверены, что ваши данные находятся в надежных руках.

Как мне узнать, какие данные вы используете?

Мы обрабатываем только те данные, которые вы нам предоставляете. Мы храним и используем ваши данные с целью предоставления вам качественного сервиса Gem Space.

Такие данные включают информацию, которую вы предоставляете во время регистрации, данные о звонках и сообщениях, которые вы делаете, данные об использовании Gem Market и других сервисов, связанных с Gem Space, которые вы используете, данные о вашем устройстве, с которого вы получаете доступ к сервису, и другие данные.

Вы можете узнать больше ознакомившись с Политикой конфиденциальности.

Предоставляете ли вы мои личные данные третьим лицам?

Нет, если вы не позволите нам сделать это.

Вы можете узнать больше об этом ознакомившись с Политикой конфиденциальности.

С кем я могу общаться в Gem Space?

Вы можете общаться со всеми контактами из вашей телефонной книги, которые являются пользователями Gem Space.

Вы можете общаться со своими друзьями, которые являются пользователями приложения Gem Space, сразу после завершения их регистрации. Вы можете пригласить новых пользователей присоединиться к Gem Space, используя соответствующую кнопку «Пригласить» в приложении Gem Space. В этом случае приглашенные получат сообщение со ссылкой.

Что произойдет, если я удалю свой аккаунт?

Если вы удалите свою учетную запись, мы удалим ваши данные и вашу историю общения. Это означает, что вы не сможете восстановить ее, и в последствии вам придется снова регистрироваться в качестве нового пользователя.

Копии ваших сообщений будут по-прежнему доступны вашим друзьям, которым они были отправлены.

Обратите внимание, что мы не можем удалить некоторые ваши данные, если этого требуют законы. Вы можете узнать больше об этом ознакомившись с Политикой конфиденциальности.

Соблюдаете ли вы GDPR?

Да. Мы полностью соблюдаем обязательства в отношении ваших данных в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR), который вступил в силу в Европе 25 мая 2018 года.

Вы можете пользоваться своими правами в соответствии с GDPR, узнать о механизмах защиты, которые мы используем, и узнать больше о вашей конфиденциальности в Gem Space, ознакомившись с Политикой конфиденциальности.

Что будет, если я поменяю свой номер телефона?

Так как ваш номер телефона привязан к вашей учетной записи, то в случае смены номера возможное решение – это открыть/создать новую учетную запись. При этом ваш контент, история сообщений и т.д. не будут синхронизироваться с новой учетной записью.

Для чего нужен ник?

При регистрации в Gem Space мы просим вас создать свой ник. Это сделано для того, чтобы вы могли свободно общаться с другими пользователями Gem Space, которые могут вас заинтересовать, не переживая о конфиденциальности ваших данных.

После того, как регистрация пользователя будет завершена, ник станет общедоступным. Это означает, что другие пользователи смогут найти вас по нику с помощью функции поиска в Gem Space и связаться с вами.

Пользователи, не входящие в список контактов вашего телефона, могут видеть только ваш ник и фотографию профиля. Ваш номер телефона не будет им доступен.

Как мне удалить свой аккаунт?

Достаточно зайти в свой профиль и выбрать пункт “Удалить аккаунт”

Могу ли я сменить ник?

Да. Вы можете изменить его в настройках аккаунта.

Мой аккаунт был заблокирован. Как это восстановить?

Блокировка учетной записи является наиболее жесткой мерой, которую мы можем применить к пользователю за то, что он совершил что-то негативное в приложении Gem Space.

«Негативное» означает, что вы сделали что-то незаконное, неуместное, нарушили права других пользователей или иным образом нарушили правила, регулирующие использование приложения Gem Space. В таком случае мы заблокируем вашу учетную запись.

Если вы не согласны с этим, вам необходимо отправить запрос на электронный адрес: support@gemspace.com

Мой контент/бот/канал/стикер был заблокирован. Что я могу сделать, чтобы восстановить его?

Мы можем удалить ваш контент, заблокировать ваших ботов, каналы или стикеры по одной из причин: если они являются незаконными, неуместными, нарушают права других пользователей или иным образом противоречат документам, регулирующим использование приложение Gem Space.

Если вы не согласны с принятыми нами мерами, напишите нам на электронный адрес: support@gemspace.com

Как я могу запретить пользователям общаться со мной?

Вы можете запретить пользователю общаться с вами, добавив его в черный список.

Список заблокированных вами пользователей вы можете увидеть в настройках своего профиля.

Могу ли я удалить свое сообщение?

Да!

Если вы отправили сообщение и считаете, что допустили ошибку, вы можете удалить его, выбрав сообщение и нажав кнопку «Удалить» в списке предложенных вариантов.

Вы можете быть уверены, что сообщение будет удалено с наших серверов без возможности его восстановления.

Могут ли другие пользователи видеть мой номер телефона?

Нет, если эти пользователи не из вашей телефонной книги.

Другие пользователи могут видеть только ваш ник, который вы выбрали в настройках своего аккаунта, и фотографию профиля.

Кто-то притворяется мной. Что я могу сделать?

К сожалению, иногда это происходит. Пожалуйста, сообщите нам об этом на электронный адрес: support@gemspace.com. Мы рассмотрим ваш запрос и предложим варианты решения.

Как я могу узнать, что мой контакт использует Gem Space?

После синхронизации вашей телефонной книги с Gem Space вы можете увидеть, кто является пользователем Gem Space, а кто нет.

Пользователи Gem Space будут отображаться в верхней части списка контактов перед созданием чата. Другие контакты, которые не являются пользователями Gem Space, будут иметь кнопку «Пригласить» рядом с именем контакта.

Как я могу выйти из приложения?

Мы хотим, чтобы вы всегда были на связи и могли активно использовать Gem Space для общения. Обычно не требуется выходить из Gem Space.

Но, если вы хотите сделать это по какой-либо причине, вы можете выйти из системы в настройках своей учетной записи.

Чтобы снова войти в Gem Space, вам необходимо будет ввести свой номер телефона и отправить код подтверждения, который придет на ваш телефонный номер. Вы войдете в систему после отправки правильного кода подтверждения. При этом ваша история общения не будет удалена.

Кто-то взломал мой аккаунт. Что я могу сделать?

Каждая учетная запись Gem Space является персональной для каждого пользователя и связана с его номером телефона. Она не может быть передана кому-либо еще. И вы единственный, кто имеет конфиденциальные данные для доступа, например коды подтверждения, которые мы отправляем вам для входа в вашу учетную запись.

Если вы потеряете свое устройство или кто-либо начнет использовать ваш номер телефона, мы не сможем вам помочь. Ваш номер — единственный способ, который позволяет идентифицировать вас.

Вы можете попытаться удалить свою учетную запись, обратившись в нашу Службу поддержки по электронной почте: support@gemspace.com. Если вы удалите аккаунт, владельцы вашего номера утратят доступ к информации вашей учетной записи и истории сообщений.

Вы можете продолжить использование Gem Space только после регистрации новой учетной записи, которая будет связана с вашим новым номером телефона. В этом случае мы не сможем восстановить ваши данные и историю сообщений из предыдущей учетной записи.

Что означает статус сообщений?

Как и в большинстве служб обмена сообщениями, мы используем значки для отображения статуса ваших сообщений в Gem Space.

Если отправленное вами сообщение не содержит значки просмотра, это означает, что оно не было доставлено вашему адресату. Мы сообщим вам о статусе сообщения в чате / публичной странице.

Один значок означает, что сообщение было отправлено контакту. Два значка означают, что ваш друг прочитал сообщение.

Могу ли я создавать чаты для более чем одного пользователя?

Да. Вы можете создавать групповые чаты, каналы и сообщества.

Вы можете создавать групповые чаты из пользователей в вашем списке контактов и общаться со всеми одновременно.

Вы также можете создавать каналы. Чтобы присоединиться к общедоступному чату, пользователи, которых нет в вашем списке контактов, могут выполнить поиск по имени (нику) с помощью функции поиска и добавить себя в беседу.

А каналы и групповые чаты вы можете объединить в сообщества по выбранной вами тематике.

Используя настройки конфиденциальности, вы можете разрешить любому пользователю Gem Space присоединиться к чату.

Как я могу отключить уведомления от Gem Space?

Вы можете отключить уведомления от Gem Space в настройках своей учетной записи или настройках уведомлений телефона. После этого вы не будете получать никакие уведомления от Gem Space.

Также в настройках определенных чатов или ботов вы можете сделать любой чат или бот «беззвучным» и не получать от него уведомления. Но в таком случае вы можете пропустить важную или интересную информацию.

Обратите внимание, мы не несем ответственность за возможные последствия, если вы самостоятельно отключили уведомления.